顧客エンゲージメントを次のレベルに上げるために

日本のビジネス環境は今、大きな転換期を迎えています。2025年1月末から固定電話番号の番号ポーティングサービスが始まり、固定電話番号を保持したままクラウド化が可能になりました。PBXが不要となり、業務効率とコスト削減が期待できます。本ウェビナーでは、固定電話番号のポーティング方法とメリット、AIによるセルフサービスの革新、IVRから対話型AIへの進化、そしてTwilioがどのように顧客体験を最適化できるかを詳しく解説します。
ウェビナーの内容:
・固定電話番号のポーティング方法とメリット
・IVRから対話型AIへの進化
・顧客体験を最適化するTwilioの最新ソリューション

※本動画は2025年4月22日開催「コンタクトセンター改革 CX向上に資するVOCの生かし方」のアーカイブ配信です

出演者

Twilio Japan合同会社
ソリューションエンジニア ソリューションアーキテクト
中村 光晴 氏